Klik hier om direct je ervaring te delen
Help mee het werk van Welzijn West Betuwe te verbeteren
Vorige week liep ik na een avond werken met een kratje vol met spullen naar mijn auto. Op het moment dat ik – enigszins onhandig – mijn sleutels pak, stort dat kratje in elkaar. Mijn zorgvuldig opgevouwen briefjes, pennen, plakband en de (inmiddels beroemde) sticky wall liggen op straat. De volgende dag stuur ik direct een mail naar de leverancier met de mededeling dat de kratjes niet de kwaliteit hebben, die je mag verwachten.
In diezelfde week kocht ik ook een nieuwe broek. De winkels zijn eindelijk open, dus het was weer eens tijd. Het is een rib uit je lijf zo’n broek, maar goed, je wil ook een beetje knap voor de dag komen. Ik had de broek nog geen vijf uur aan of de knoop lag er al af. Gelukkig had ik een riem om, want de werkdag duurde nog even. De dag erop ben ik natuurlijk teruggegaan naar de winkel met mijn dysfunctionele broek.
Inmiddels zijn de nieuwe kratjes binnen, wordt mijn broek zo spoedig mogelijk gerepareerd en heb ik samen met de verkopers stoom kunnen afblazen over de kwaliteit van sommige producten.
Bij Welzijn West Betuwe starten we vandaag met een onderzoek naar de kwaliteit van ons werk. Het is een soort klanttevredenheidsonderzoek, maar dan met meer inhoud. We hebben een onderzoeksbureau in de arm genomen, een werkgroep samengesteld en een methodiek gekozen. Zo’n onderzoek opzetten is nog lang niet makkelijk, omdat het welzijnswerk ontzettend breed is met veel verschillende doelgroepen. Uiteindelijk hebben we ervoor gekozen om inwoners te vragen naar hun ervaringen met Welzijn West Betuwe, ongeacht of deze nou positief of negatief zijn. Die ervaringen gebruiken we om ons werk beter te maken.
Heb je een ervaring met Welzijn West Betuwe die je wilt delen dan zou dat heel fijn zijn. Als je hier op de link klikt dan opent zich een vragenlijst waar je zo uitgebreid als je zelf wenst je ervaring kan delen. Voel je vrij om de link te delen met anderen waarvan jij denkt dat zij ook een ervaring willen delen. Alles wat je deelt blijft anoniem, de gegevens worden verwerkt door een extern onderzoeksbureau en worden niet ingezien door medewerkers of vrijwilligers van Welzijn West Betuwe.
Alvast heel veel dank voor het delen van de ervaringen.
Met vriendelijke groet,
Marco van Westerlaak
Directeur-bestuurder Welzijn West Betuwe